Algemene voorwaarden - MertSafe

1. Definities

MertSafe: de webshop die noodpakketten, noodproducten en survivalbenodigdheden aanbiedt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij MertSafe.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de Klant en MertSafe.
Dropshipping: het proces waarbij producten rechtstreeks door externe leveranciers (vaak buiten de EU, o.a. China) naar de Klant worden verzonden.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten gesloten via de webshop van MertSafe.

3. Productinformatie

MertSafe verkoopt noodpakketten, noodgeneratoren, noodkaarsen, survivalmaterialen en aanverwante producten.

Afbeeldingen en specificaties zijn illustratief en kunnen verschillen per leverancier.
Producten worden geleverd via dropshipping en kunnen afkomstig zijn uit China of andere niet-EU landen.

4. Bestelling & Totstandkoming Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst en een bevestigingsmail van MertSafe ontvangt.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
MertSafe behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Eventuele invoerrechten of douanekosten kunnen van toepassing zijn bij levering vanuit landen buiten de EU en zijn voor rekening van de Klant.

6. Levering & Verzending

MertSafe werkt via dropshipping. Producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden.
Gemiddelde levertijd: 7–21 werkdagen, afhankelijk van product, leverancier en douane.
Vertraagde verzending door douane, logistieke problemen, feestdagen of andere omstandigheden valt buiten de verantwoordelijkheid van MertSafe.
De Klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.

7. Herroepingsrecht / Retourneren

Conform EU-wetgeving heeft de Klant het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, behalve wanneer:

het product gebruikt is;
het product een hygiënisch/veiligheidsrisico vormt;
het product speciaal op bestelling is gemaakt;
het product door de aard ervan niet retour kan worden gestuurd.

Retourvoorwaarden:

Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Retouren kunnen worden gevraagd naar een EU-retouradres of, indien noodzakelijk, direct naar de leverancier buiten de EU.

8. Garantie

Wettelijke garantie is van toepassing.
Defecten moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld.
Schade door verkeerd gebruik, waterschade, slijtage of wijzigingen aan het product vallen niet onder garantie.

9. Aansprakelijkheid

MertSafe is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van noodproducten, elektrische noodgeneratoren of brandkaarsen.
MertSafe is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers, douane of transportdiensten.
De maximale aansprakelijkheid is gelijk aan het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Betaling

Betaling dient te worden voldaan via de betaalmethoden op de website. Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling.

11. Overmacht

MertSafe is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen of andere omstandigheden buiten haar controle.

12. Privacy

MertSafe verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie het privacybeleid voor meer informatie.

13. Bedrijfsgegevens

MertSafe
KvK-nummer: 99021382
E-mail klantenservice: klantenservice@mertsafe.com

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.